问：我的文泰刻绘2000+在windows xp下安装后,不能启动,插入加密光盘仍然不行,下载更新程序后 ,启动时要我插入千年图库光盘,因我图库用之较少,此盘早已不知去向.现在我该如何处理呢? 请指教! 我是文泰的老用户，从98年用到现在，我在网上下载的2002最新升级程序，WIN98、 WIN2000、WINME、都可以运行，但现在我装了WINXP以后运行不了，希望答复！

答：您所用的版本不能在XP下使用。建议您做软件升级。升级方法如下：请将您的加密卡或保修卡寄回我公司，以证明您是我们的老用户，则文泰软件升级费为260 元，（包括特快专递费）在收到您的升级款后，我们会给您寄去全套的文泰刻绘2002版软件，其中包括操作手册与图库手册的合订本、软件光盘一张、千年图库 光盘一张。公司地址：北京市海淀区人大北路33号2 号楼2306室 邮政编码：100080 收款人：文泰公司

问：出现"请放入图库光盘"的对话框，文泰刻绘软是否要重装？

答：1、这是软件对用户身份的随机验证，您只要将图库光盘放入，点击确定即可。（详细请参看用户手册）。如有问题，请与本公司联系。
2、文泰刻绘2002版软件将加密方式做在光盘上，软件安装完， 第一次运行时会提示用户插入加密光盘，确认加密后会进入文泰刻绘系统， 在今后的运用当中会随机提示用户插入正版加密光盘。因此您必须保留好您的加密光盘， 随时确认加密。

问：您好！请问将《文泰刻绘》默认的安装路径改为 D：Artcut6会不会影响软件的应用呢？

答：安装在D盘不会影响软件的使用，但需要注意的是，必须是D：ARTCUT6，而且，安装图库光盘时，须为同一路径。

问：我在使用文泰刻绘软件光盘增强版时，突然有一天在进入时，需要加密软盘，点击取消后，增强版变为未授权用户，并且不能将数据传入刻绘机，请速给予解决，谢谢。

答：如果您的软件是带加密卡的，出现此问题则表示您的加密卡已经出错，我公司从2000年已经不生产带加密卡的软件了，建议您对软件进行升级，文泰软件升级 费:260.00元.60元是特快专递费.另将您的保修卡或加密卡 寄给我们,以证明您是我们的老用户.(来我们公司升级,免邮费) 收到您的升级款后,我们将给您寄去最新推出的全套文泰刻绘2002版软件其中包括新的图库和操作手册,正版刻绘光盘一张,图库光盘一张，保修卡一张(在手 册的最后一页). 新版软件将加密放在图库光盘上,只要您的光驱能正常使用,就可使用本软件. 文泰公司热线电话：（010）82684378 82685876 82684143 地址：北京市海淀区人大北路33号2号楼2306室 邮编：100080

问：我是贵司的新正版用户,目前在国外使用贵司的软件..所用软件是文泰2002.目前的问题是,软件无法安装.每次安装时都出现无法反安装,和-117或-113错误提示.请问什仫原因.

答：如果方便,请从注册表中删除所有带有"文泰"字样的键值.另外，您也可以将光盘上的内容拷贝到硬盘安装，如还有问题，请与我公司联系。

问：我的硬盘版的文泰刻绘2000＋如何才能在WIN2000下使用！

答：正确安装好win2000后，可以直接运行文泰刻绘2000＋。

问：我去年11月购买刻字机后使用一直较正常，只是一次我误装了WIN2000,后来就装不上了我也重要说明将mfc42.复制到dllsystem中去了但还是提示出错不能运行。文泰刻绘软件希望能在WIN2000中应用，可是在应用时正常，输出时刻字机没有反应，而使用Windows me中运用时正常，请问为什么？

答：收到您的信后，我们再次专门对文泰刻绘2000+在win2000系统下运行的情况作了测试，其中输出包括进口机（罗兰)和国产机(四通），结果正常。建议您：
1、把安装win98或win2000的硬盘分区格式化后（请注意必要的备份）在干净的分区重装win98或win2000；
2、从网上下载2002升级程序。

问：文泰2000+正版为何只能在一台机子上安装,请告之.

答：可以在多台机子上安装，但必须用原光盘确认用户权。

问：你好：我是合法用户，我们在少数民族地区，常用维吾尔文字，但是，我的6.11系统无法使用少数民族文 字，急盼给予解决！

答：新版在windows2000下可用。

问：为什么我的系统不支持WIN ME，还需要安装别的驱动程序吗？我怎样才能使其支持该程序呢？

答：接到您的留言后，我们再次作了测试，文泰2000+完全可以在winme下正常运行，不需要安装 别的驱动程序。

问：你好: 我在使用文泰刻绘时遇到一个问题:当我打开旧文件时,出现提示 “非预期的文件格式”，致使文件打不开，请问是何原因，如何解决？

答：打开软件后请查看软件左上角的标题栏，是否出现“未授权用户”的提示信息， 未通过加密就会出现“非预期文件格式”提示，请仔细检查您的加密卡，估计您的加密卡已损坏。建议您对软件进行升级。

问：无法进入文泰刻绘环境怎么办？

答：(1)如果系统文件被破坏，用系统盘重新安装一遍刻绘系统。
(2)检查文泰软件是否正在运行，按Alt+Tab键切换界面来检查。

问：软件安装时说找不到grphcalc.dll文件怎么办？

答：有两种可能:
1.光驱读盘能力不强,不能读出光盘中的grphcalc.dll文件;
2.光盘划伤,光盘中的文件损坏. 若是第二种情况请将光盘寄回我们公司,另附上70.00元钱,其中50.00元为光盘费, 20.00元为特快专递费.

问：本人买了一套文泰刻绘系统，其中解密卡是ISA接口，由于我现新买了台电脑， 主板上没有ISA接口，请问你们最新的产品有没有PCI接口的解密卡？

答：文泰公司现发行的软件没有PCI接口的加密卡,文泰刻绘2002版软件,包括新的图库和操作手册,正版刻绘光盘一张,图库光盘一张 只要您的光驱能正常使用,就可使用本软件.

问：我公司向贵公司购买-张文泰2000+正版软件同时试过最大.典型.和自定安装. 都无法使用出现请插入光盘提示然后出现非法操作提示请问是什么原因？

答：文泰刻绘已经取消了加密卡或加密软盘，安装时只需文泰正版光盘。整套软件包括：
1、 文泰刻绘2002版操作手册和图库合订本。
2、北京大学出版社出版的文泰刻绘2002安装光盘一张，图库光盘一张。
3、 用户保修卡（附在手册的最后一页）。
4、 彩色包装。请您妥善保管好您的光盘，不要将其借给他人。如果在第一次运行时，文泰刻绘系统不能启动，请仔细擦拭光盘驱动器；如果在第一次运行时，文泰刻绘 系统报错，请用较新的Windows98重新安装系统，或者将光盘中的artcut6progmfc42.dll 复制到windows的系统目录system文件中去.如在DOS下执行： copy e:artcut6progmfc42.dll c:windowssystem(此处假设e为光驱)。

问：请问我的电脑新买的，安装文泰正板软件后出现蓝屏是怎么回事？

答：

问：我的文泰特征码是：339579174 请问软件序列号和注册号是什么？

答：

问：我的文泰特征码是：339579174 请问软件序列号和注册号是什么？

答：

问：本人在安装过千年图库光盘后为什么点击确认还是没法运行

答：

问：我的文泰刻绘，换了新电脑后，装上2002版就出现蓝屏，咋回事啊？

答：

问：请问正常的刻字速度跟压力是多少啊`

答：

问：我用的是文泰刻绘2002正版软件，现在出现打开文泰，喊放入千年图库的光盘，但是我插入千年图库的光盘后，显示光盘错误，请问是什么原因，应该怎么处理？谢谢

答：

问：请问，我现在要安装文泰2000+版的刻绘软件，但始终装不好，在初步安装好后，就老让我插入授权光盘确认，但还是安装不好，不是重复安装，就是说不能装，是不是我用XP的不能装，还是我装的软件已经不能用了？

答：

问：刻绘机与文泰软件的安装步骤和方法？

答：

问：我98系统装了，可是打不开

答：

问：请问一下，你们的电话怎么没人接，因为我的文泰不能运行，就算把千年图库放进去了，还是不能运行，是不是我的千年图库光盘有问题，打开你的千年图库里面全是空的

答：

问：我购买的山工刻字机现在刻字不能正常运行，刻了几个字就开始乱刻了，请问是什么原因？

答：

问：我的文泰刻绘2009版为什么不能在WINXP下安装，点安装图标它老提示：无法运行16-位WINDOWS程序。就是说我内存不足，不能运行该应用程序。我的是4GB的内存啊。

答：

问：我输完序列号和注册码，文泰软件就自动关闭了,请问是怎么回事?

答：

问：我用的是文泰2002版。我输完序列号和注册码，文泰软件就自动关闭了,请问是怎么回事?

答：

问：文泰软件突然消失了怎么办？

答：

问：我买了一套文泰软件，装好了我放入千年图库解密，为什么提示光盘不正确，我买的是2002的。谢谢

答：

问：我的计算机特征码是：257536772 请问软件序列号和软件注册码是多少？谢谢了。

答：

问：我的计算机特征码是：257536772 请问软件序列号和软件注册码是多少？谢谢了。

答：

问：我的计算机特征码是：257536772 请问软件序列号和软件注册码是多少？谢谢了。

答：

问：为什么已经装好了千年图库，有时打开文泰时还是说要未装加密光盘呢？非得再装一次才可以打开呢？

答：

问：我买的SG-780力宇刻字机需要加密狗安装在电脑里，现在加密狗不见了，请问怎么解决？

答：

问：請問 我的window繁體版　可以安裝v8嘛　我試了很多次　都不能安裝說

答：

问：千年图库复制到喜庆礼花就无法安装下去

答：

问：安装是不提示装入千年图库，怎么办

答：

问：请问千年图库安装完成了，为什么在文泰里不能显示？而且在安装过程中有几个图不能运行，都是跳过才完成安装的

答：

问：文泰刻绘2002 V6.1.8.5

答：

问：您好!请问怎样安装程序啊!

答：

问：电脑从装系统系统后刻字机无法服从命令刻字，驱动也装上了，不知道什么原因

答：

问：我的计算机特征是975531561请问如何注册

答：

问：原来装的文泰系列软件（简体中文版），配套用刻字机。现在装上文泰专业刻绘2009（配套条幅机）后，两个文件冲突，不能指挥刻字机运作，怎么办？

答：

问：我们公司今年刚买的雕刻机，现在换了台电脑，机器就主轴转，上下左右前后都不动了怎么回事

答：

问：为什么我电脑重装系统后，就读不了加密那张光盘？

答：

问：为什么我下载软件后去安装不了，安装到设置100%就出现程序错误，用光盘也试过了都不行，请问是什么原因，该如何解决。

答：

问：我的是精工刻字机为什么不能在XP下刻字

答：

问：我是2001年买的文泰2000+软件，2003年12月到现在没有用，原来我用的系统是98的现在用的是XP，我现在装上后怎么不能用是怎么回事啊？请贵公司给解决为盼。谢谢！

答：

问：2001年买的文泰刻绘2000+软件，2003年到现在没有用，原来我的系统是98的现在是XP的，我安装了文泰刻绘2000+后怎么不能用啊？请贵公司给解决为盼！谢谢！

答：

问：windows 7 安装不下文泰2009.请问有何补救！

答：

问：电脑上我又安装上一个硬盘。结果文泰就打不开了。是怎么回事？

答：

问：大师好!我今天安装文泰,装到系统去了,却不能点开.他说要密码盘,我买刻字机的时候就两张光盘,一张是文泰系统安装,另一张是图库.以前装的时候从来都不这样的,请问这是怎么回事?急救!

答：

问：软件已装好为什么要注册？

答：

问：我新装的文泰三维雕刻怎么和刻字机连不上信号啊

答：

问：请问我的文泰刻绘2009+千年图库，安装完千年图库后，在软件中的新图库怎么打开后什么也没有？急！在线等回复

答：

问：请问，我新装了一台机，但原来的2002白金版文泰刻绘软件装上后，一运行就蓝屏，并且出现了许多英文，是什么问题

答：

问：你好？我是缅甸的。我想请教一下，我在 云南 德宏 姐告 买了一台电脑刻字机动性860型号。安装了软件后机子没有办法连电脑 为什么呢？

答：

问：我在安装文泰1360后无法刻绘

答：

问：为什么我安装好文泰后插入千年图光盘系统跳出一个对话框说不是正确的

答：

问：为什么我安装好文泰后插入千年图光盘系统跳出一个对话框说不是正确的

答：

问：您好，我是贵公司文泰刻绘2009的正版用户，为什么我安装好文泰刻绘软件后，千年图库的光盘也安装好，但是打开刻绘软件新图库还是空的？可能是我没有把千年图库跟文泰刻绘连在一起安装，我不知道怎么连在一起，请您们给我答复好吗？拜托！

答：

问：请问我安装好文泰刻绘2009正版软件后，不提示“请将千年图库插入光驱”怎么办

答：

问：请问文泰2009安完后，千年图库安装也完成了，为什么在文泰里读入新图库时什么也没有显示？

答：

问：我是文泰老客户啦，从2004年开始使用文泰2002版本，一直很好用，最近电脑从新做了一下系统，文泰软件却不支持刻字功能了，可以编辑操作，可以预览，但刻绘的时候刻字机却没有反映，请问应该怎么解决啊？急盼，谢谢！

答：

问：我双击文泰光盘运行不了 但能打开里面请问如何安装？

答：

问：我刚买的2002文泰在安装时怎要著侧

答：

问：我用的是文泰2002版，最近半月没用，今天刻字却发送不到刻字机了。重新安装后，刻字机却怎么也添加不上，请问是什么原因。

答：

问：为什么我安装软件的时候怎么到18%就过不去啦 这是怎么回事啊？

答：

问：文泰2002能在WINDOWS 7中运行吗？

答：

问：打开文泰进行测试程序无响应是怎么回事

答：

问：我安装千年图库时出现"an error occurred during the move data process:-117"是什么问题，怎么解决？谢谢

答：

问：我用的是文泰雕刻2002，但是现在新购了一台是windows 7的系统，也能安装，但是不能运行，请问我该怎么办？在兼容性里面也设置了，按照XP的模式运行这个程序的，还是不行

答：

问：你们好，我的这个情况：我们的电脑被盗了，买了新电脑后，安装文泰2009版，打开之后就会出现“请将千年图库光盘插入光驱，等光驱停止闪烁后点击确定”可是把光驱插入后按上面说的做还是安装不了，什么提示都没有，重新打开软件还是提示要插入光盘（系统电脑都是新的，没有安装杀软）怎么会事啊？急急急急急啊

答：

问：我是文泰2002版本的老用户,早些年己在贵公司换了一次,现在该盘在安装时出一个错.提示说是简体字一内容出错.装好后气操作图像转换时.自动关闭系统.请教原因.

答：

问：安装光盘丢掉了 安装 咋办？

答：

问：我自2002年就用正版文泰刻绘2002版，但由于当时采用的是98系统（586）主板上安有一加密狗操作中除经常死机外，还算可以。但在2010年3月8日那天，由于将主机更新为XP系统（P4）在齐齐哈尔市原代理商处又购买了正版文泰刻绘2009版得知此版为光盘加密，安装后感觉界面与2002版相比2009版视觉较差界面发灰不如2002版清晰透彻，图库手册中所印图面质量也较差，字体与画面如同复印一样时有断痕与模糊出现。尤其使人无法容忍的是：千年图库安装后居然在界面读不到，经反复卸载安装始终不能奏效，还是读不到。问经销商回答为：“我们也不会弄，你问文泰公司去吧”问文泰公司回答为“覆盖安装一下试试，如不行我们也没办法”。那么你的答复是什么？如果仍解决不了，我公司只能考虑诉你公司赔偿!联系方式：0452-2148187 E-mail:cbzh2006@163.com 工作QQ672395042

答：

问：我计算机光驱坏掉了。现在加密光盘无法读取，如何操作？

答：

问：请问为什么我安装过文泰刻绘之后在安装千年图库的时候，它就提示an error occurred during the move data process:-113这个错误了，我现在无法使用千年图库，请问怎样解决这个问题，很着急！请务必要回答！谢谢~

答：

问：装上千年图库老是提示错误是怎么回事

答：

问：安装了2002驱动后，提示要安装千年图库，请问2002版有千年图库吗？

答：

问：我的文泰打不开

答：

问：系统提示我把前年图库放入光驱，放了之后，点确定，鼠标箭头有光盘的图标，但是为什么之后却没反应了？还是进不了软件

答：

问：12

答：

问：为什么都提示说不能安装内存什么的。

答：

问：你好，我文泰软件，安装了十几次，它都提示错误，最后在安装里选择了最小安装，终于安装了，但是千年图库的光盘读不出，什么问题呢？电脑我也重装过了，怎么办呢，我等着用呢，请快回复

答：

问：怎么安装系统

答：

问：把文泰第一张装好后，为什么图库装不进去？就是装进去了但图库里还是没有图像？

答：

问：win 7 为什么不能安装？

答：

问：我的电脑重新装过了，现在装文泰软件，装不起，是什么原因啊

答：

问：我买了一个旧的刻字机，听朋友说文泰比其他的都好用，就买了一套正版文泰，可安装了还是不能用，这东西这么点麻烦呀！ 最主要我是刚接触刻绘这行，还摸不出门路，哪里有安装步骤，有一处出现请插入加密光盘，蒙了我！

答：

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答：

问：字体不存在着是怎么了

答：

问：千年图库怎么读入文泰新图库

答：

问：为什么打开后，运行几十秒就自己关了

答：

问：安装哪些程序会对文泰造成无法打开的影响？

答：

问：2002中文版文泰不能显示工作区

答：

问：請問文泰刻繪有繁體版嗎,我身處香港的

答：

问：win7可以运行吗？

答：

问：你好，我在04年购买了一台文泰2000的，现在光盘安装不了，请问还有得卖吗。 使用文泰2000为什么要经常重新安装？

答：

问：文泰2009安装完后，打开软件里面没有文泰字库，只有系统字库！请问怎么解决，急！！

答：

问：你好,我的文泰,为什么老是出现:将改动保存到.....什么指令引用的内存不能read.希望给我 解决一下，感谢

答：

问：电脑装过系统后，刻绘输出菜单弹出，但最后输出菜单弹出好慢，要二十多秒，原来没装过系统前出来很快。

答：

问：请问：我按装的文泰怎么卸载不了。也没卸栽提示。怎么办？

答：

问：您好,为什么我打开文泰平均每1分钟弹出"将改动保存到..."注:自动存盘已经关闭!

答：

问：文泰2009在运行过程中自动退出

答：

问：请问文泰安装好后~为什么每隔不到一分钟就自动关闭~反复的开~反复的又自动关闭？

答：

问：我的刻字机在点击输出后，刻字机没任何反应是什么缘故

答：

问：我刚刚买的机子，然后安装了本来能用可是电脑重装了一次系统之后，把那个文件删了，之后原来的盘不知道怎么回事安装不了了，显示不是有效的Win32是啥意思？

答：

问：您好！请问为何我在安装2009版（光盘）软件时，电脑显示内存不足，请关掉一个或都个Windows程序，而我把电脑注销或重新启动后再安装还是同样的状态，请问有什么可以解决这个问题？谢谢！！！

答：

问：为什么我将光盘放入了光驱但是还是无法安装？

答：

问：进入文泰刻绘时提示:请插入加密光盘,是什么原因

答：

问：有文泰软件如果不注册是否可以使用？速回 谢谢。

答：

问：我用的是文泰2002软件。机型是L系，具体型号记不清了。我重装了系统，现在雕刻机运行不了了。不知道是不是电脑跟雕刻机没连上？？？

答：

问：您好我想问一下,我去年买了一台刻绘机装上以后可以正常使用,但是由于电脑中病毒以后我重装了下系统就不能使用了,请问这是怎么回事?

答：

问：我装的文泰是2002刻绘系统，最近不联网可以工作 ，可是连接网络后进入文泰就出现蓝屏、死机。重装系统后一双击文泰快捷图标电脑就蓝屏死机 真的搞不懂，请问专家这是怎么回事！ 可以解决吗？

答：

问：我的电脑是WINXP系统,不能自动安装,但是安装程序打开直接跳出一排:不是有效的WIN32应用程序.请问要如何解决

答：

问：请问文泰刻绘2009软件能在windows7下安装和应用吗？

答：

问：您好，我启动程序时出现应用研究程序错误是怎么回事？

答：

问：图库里没有图像，怎样才能加入，配的图库不能安装，

答：

问：我的文泰软件为什么无法打开?

答：

问：我的是精卡CT1200 安装好软件之后，选好厂商 和型号 然后关不了 就不能用 是怎么回事啊

答：

问：请将改动是否保存到。对话框是、否。用鼠标一点此软件全退出，电脑不停的发出提示响声。这是怎么回事？

答：

问：原2002版本，现能否升级安装2009版本

答：

问：你好，在吗？请问端口怎么选择，为什么我端口怎么选都不对，还是不能输出割不干胶

答：

问：在选择刻字机添加后页面为什么一直不动？怎么进入下一步输出？

答：

问：我用的是2002版的软件,千年图库丢了,打不开了,有什么办法可以解决?

答：

问：我安装了文泰刻字软件后，桌面有个快捷方式，点开后说请将“千年图库”光盘插入光驱，所以打开不了，但是安装软件的只有一个光盘，请问是怎么回事？？

答：

问：我想问一下我用的是BY780A的刻字机但是这个软件里面没有这个型号怎么办。

答：

问：为什么我下的2009，与2010。怎么安装不了？都出现错误？

答：

问：我在安装新的文泰之后，为什么以前的文泰文件打开后是空白的？ 什么都没有了？

答：

问：你好注册码在那里

答：

问：为什么手写板在文泰2000+上输入不了?>

答：